《售票组织管理暂行办法》中规定：车站废票率不得超过（）（设备故障除外）。

新版乘车证的种类有（）种

同行的4名旅客持杭州—包头硬座特快卧车票，列车运行至济南时，其中一名旅客突发疾病，列车移交济南站，旅客要求退票，最多可退还（）旅客票款。

因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，（）。

旅客遗失的物品不能判明旅客下车站时，移交（）处理。

包车单位中途缩短使用时，所收费用（）。

客运人员在接班前，要充分休息，保持精力充沛，严禁在（）饮酒。

开行旅游列车的运行时分标准和技术站作业标准应不低于（）旅客列车标准。

电话订票可预订（）。

铁路旅客银行卡购票是指旅客在安装了（）的售票窗口以及安装了银行读卡器和密码键盘的自助售票机上办理购票业务。

（）有效期按乘车里程计算。

附加票包括（）。

持站台票上车并在开车（）后仍不声明时，按无票处理。

车站在办理受助人员售票业务时，可以将“乘车证明（信）”所载的（）作为受助人员的有效身份证件号码予以录入。

国际联运中，包裹的运到期限自（）起算。