因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。

《铁路客运运价规则》是依据（）制定的。

车站地道净空高应不低于（）。

送到集中取票点的车票，送票费不得超过（）。

如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

指定月份的（）客流图及主要站间旅客交流表等资料是票额分配的依据之一。

根据《铁路旅客运输规程》规定铁路车站有关营业处所应有相应的（）等内容。

《客规》规定，外籍旅客可免费携带（）的携带品。

旅客的基本权利之一为：（）。

（）是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。

向承运人租用车辆时，租用单位应与承运人签订租车合同，租车合同主要载明（）项内容。

车站对旅客遗失的（）可不办理转运手续。

铁路客票系统应急响应按安全事故、突发事件的严重程度和影响范围，原则上分为（）。

电子售票信息中，动车组席别二等座是以（）表示的。

票据库必须配备专用的票柜、票架，并有防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬设施，有条件的要设置（）。