旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应（），使用一张代用票，核收一次手续费。

（）是事故赔偿、事故处理以及事故责任追究的依据。

旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运（）行李，残疾人车（）。

停止运行站或列车应在旅客车票背面注明“（）”并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

办理包车的车票有效期按（? ?）计算。

服务质量严重问题：旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成（）的。

监督监察客运服务质量包括：负责查处上级和新闻媒体及（? ?）提出的铁路旅客运输服务质量问题。

《铁路法》所称铁路，包括国家铁路、地方铁路、（）和铁路专用线。

事故应急救援过程中，人员伤亡、脱轨辆数、设备损坏等情况发生变化时，应（）。

铁路信号中的视觉信号基本颜色是（）。

车辆按用途分为客车、货车和（）。

车站应设有配线，并办理列车接发、会让和（）。

科学发展观，是同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想（）的科学理论。

由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因，给旅客造成的伤害，属于（）。

车站对列车交下无人护送精神病旅客，由（）负责妥善处理。