技术问题解决指的是（）
故障产品不明确时需要提交（）定界，确定故障产品。
严重影响业务、系统处理能力/通信流量、计费和维护功能，需要立即采取纠正措施的问题是（）级别问题？
代表处需要在（）分钟内完成事故定级，确定事故级别
S类战略客户，因技术问题处理进展不满足客户期望，客户投诉到地区部，代表处发起管理升级，管理升级级别应该定为（）
公司流程文件查询和存放于以下哪个位置：
ITR管理技术服务请求流程总共包含多少个L3子流程？
当客户和华为对问题级别存在不同意见时，应该（）
一线工程师如果判断无法自行解决问题，则需要在（）SLA时间内进行升级
超过攻关目标时间（）天仍未提供技术方案，管理升级级别可以升高一级。
工程师在备件领用后（）天内需要归还
ITR技术管理团队需要在（）小时内响应，确定攻关组长
ITR流程总共包含多少个L2子流程
在设备健康检查过程中，巡检工程师如需要将采集的数据提交给二线工程师进行分析，以下IT操作哪个是正确的？
在变更方案评审过程中，若TL判断自己没有能力进行评审，以下哪个IT操作是正确的？
