带运包裹是指旅客将按( )办理的贵重品、重要文件、尖端保密产品带入包房的物品。
( )可凭书面证明购买学生票(新生、毕业生除外)。
承运人应为押运人( )提供方便。
《铁路运输收入管理规程》规定,事故损失金额计算机软纸票按每张( )计算。
客运职工职业道德中要求:廉洁奉公,做到( )。
客运职工职业道德中要求:勤恳敬业,做到( )。
客运人员要本着旅客至上的原则,坚持( )的服务宗旨,周到热情为旅客服务。
客运职工职业道德中要求:礼貌待客,做到( )。
客运职工职业道德中要求:顾全大局,做到( )。
客运职工职业道德中要求:爱护行包,做到( )。
社会主义荣辱观—八荣八耻之一是( )。
社会主义荣辱观—八荣八耻之一是( )。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应具有( )以上文化程度。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害时,要本着认真负责的态度,以( )的原则,按规定及时妥善处理。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应( )。
