本行的非贵宾客户全部由总行、分行的远程经营团队营销维护，理财客户经理无需营销维护非贵宾客户

本外币储蓄存按3倍的系数折算后纳入客户评级金融资产

客户可使用借记卡积点兑换健康医疗服务，其中健康体检，洁牙服务，每人每年分别限使用一次。钻石、黑金层级客户可转让服务，其他层级客户限本人使用。

自营关系和受托关系均按客户身份证件进行分配，且在全行范围内仅能分配给唯一机构和唯一人员。

《三金客户标准化服务流程与话术手册》是以客户经营生命周期为主轴，重点明确了三金客户在蜜月期各重要时点及常态化经营场景中的标准化服务要求，涵盖40个关键服务场景，配套相关流程步骤、沟通要点及参考话术

客户经理用于零售CRM系统外呼通话的电话，仅可以是手机。

新客户首开户超过15天，营销人员不能再提出自营关系新增申请。

对于非辖内机构客户，可以通过CRM系统查询客户自营受托关系所在机构。

零售数字化营销管理系统（MA）支持通过多标签组合灵活圈选精准的目标客群，形成营销沙盘，开展数字化营销以及千人千面个性化推荐。

数字化营销系统支持向客户下发精准沙盘，在APP端结合客户浏览行为开展千人千面推荐。

处理个人信息应当具有明确、合理的目的,并应当与处理目的直接相关,采取对个人权益影响最小的方式。收集个人信息,应当限于实现处理目的的最小范围,不得过度收集个人信息。

处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则, 不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。

基于个人同意处理个人信息的,个人有权撤回其同意。个人信息处理者应当提供便捷的撤回同意的方式。

对于全行性的标签，分行可通过系统对接获取辖内客户标签结果（ ）。

零售体系化建设的业务目标是指树立导向统一的业务目标。