《铁路旅客运输服务质量规范》规定,终到站时车内无垃圾,无污水,无粪便。垃圾装袋、封口、无渗漏,到站( )投放。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,终到站提前( )锁闭厕所。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客是指( )旅客。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组列车车厢外部的电子显示屏显示( )、车次、车厢顺号等信息。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:始发、终到客流较大时双开车门组织乘降,一人值乘多个车厢时,由( )负责值守增开的车门。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定终到标准:终到站时车内( )。垃圾装袋、封口、无渗漏,到站定点投放。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定空调列车软卧车包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、( )、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定硬卧车厢卫生纸定位在( )。
《铁路旅客运输管理规则》规定,乘务员听旅客讲话时应认真倾听,( )。
《铁路旅客运输管理规则》规定,乘务员在旅客多的地方走路时,( ),不得硬挤硬撞。
《铁路旅客运输管理规则》规定,乘务员正在行走遇有旅客回话时应( )回答。
《铁路旅客运输管理规则》规定,对旅客列车上查出的危险品,应( )处理。
《铁路旅客运输管理规则》规定,发生传染病和发现“四害”时,应( )消毒、杀虫、灭鼠。
《铁路旅客运输管理规则》规定,客车每( )度消毒、杀虫、灭鼠一次,夏季应增加次数。
《铁路旅客运输管理规则》规定,列车上的标语口号、宣传画应( )。
