《铁路旅客运输服务质量规范》规定,熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车( ),沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,熟悉本岗位相关( ),具备应对突发事件能力。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,贴身卧具(被套、床单、枕套)和头靠套干燥、清洁、平整,( )。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,为旅客服务遇有失误时,应向旅客( )。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,卧车到站前( )为旅客换票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,卧具终点站收取,贴身卧具(被套、床单、枕套)做到( )。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,夜间作业、( )、交谈、开关门要轻。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,夜间作业、行走、( )要轻。进包房先敲门,离开时,应倒退出包房。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,衣帽钩限挂( )等轻质物品。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,已使用与未使用的贴身卧具折叠整齐,( )。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,运行途中,集便器厕所( )锁闭厕所,其他时间不锁厕所。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,运行途中厕所畅通无( ),无异味。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,灾害多发季节增备易于保质的( )、饮用水和应急药品,单独存放。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在旅客多的地方行走时要先示意后通行,与旅客走对面时要( ),面向旅客侧身让行,不与旅客抢行。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,中途停车站提前( )锁闭非集便厕所。
