销售散装熟食品时，有（ ）措施，不徒手接触食品。

保洁范围规定车站（ ）等2米以下的部位每日保洁。

保洁作业影响旅客通行、使用时，保洁人员必须放置（ ）等标识牌。

接到电梯故障通知后，要即时响应并安排维保人员赴现场进行处置。直辖市或者设区的市车站和大中型车站抵达时间不超过（ ）分钟，其他车站不超过（ ）分钟赶到现场。

（ ）等处所商务座的标识应统一。

购票人可通过（ ）自助办理乘车人联系方式资质预留和变更。

12306会员申请可使用（ ）有效身份证件。

在电子临时乘车身份证明二维码使用页面，二维码（ ）秒自动更新一次，（ ）分钟后需要用户重新通过人脸核验确定本人操作。

客运服务人员在解答旅客问询时，面向旅客站立，（ ）。

旅客乘车后需换取纸质车票的,换取的纸质车票仅作报销凭证。

对于持磁介质车票的旅客，车站要尽量引导通过闸机检票，进站过闸后票面会打印“■”标识，出站过闸后票面会打印“▲”标识。

车站对含有检票标记或客票系统有检票记录的车票，除有客运记录证明是本站进、本站出或中途因病等特殊情况需退票外，一律不予改签、退票。

成年人持儿童票的进站乘车的，视为票、证、人不一致。

车站验证过程中，发现票、证、人不一致以及乘车日期、车次不符的，拒绝进站。

每张火车票可投保2份铁路乘意险。