《质量管理体系要求》( )标准中强调的沟通主要是内部沟通。( )
控制图是对过程质量加以测定、记录并进行控制管理的一种用统计方法设计的图。( ) ( )
全面质量管理有哪些基本要求? ( )全员的质量管理:任何一个人的工作质量都会不同程度地直接或间接地影响着产品质量或服务质量。因 此,产品质量人人有责,只有人人做好本职工作,全体参加质量管理,才能生产出顾客满意的产品。 ( )全过程的质量管理:产品质量形成的过程、每一个环节都对产品质量产生或大或小的影响。因此要控制 产品质量,需要控制影响质量的所有环节和因素。 ( )全方位的质量管理:从组织管理的角度来看,组织各管理层次都有明确的质量管理活动内容,当然各层 次活动的侧重点不同。从质量职能角度看,组织的质量职能是由组织内部的各个部门承担的,有的涉及组 织外部的供应商、销售商、顾客等。要保证和提高产品质量,就必须将分散在组织内外部和各部门的质量 职能充分发挥并整合起来。 ( )多方法的质量管理:随着产品复杂程度的增加,影响产品质量的因素也越来越多。既有物的因素,也有 人的因素;既有技术的因素,也有管理的因素;既有组织内部的因素,也有供应链的因素。要把这一系列 的因素系统地控制起来,就必须广泛、灵活地运用各种现代化的科学管理方法,加以综合治理。
质量管理的基本工作程序是( )循环。
朱兰提出了质量管理三部曲,即( )、质量控制和( )。
在六西格玛方法论中,用于过程改进的 DMAIC 方法是指定义、( )、( )、改进和( )5 个步骤。
QC 小组活动的特点突出表现为明显的( )、广泛的群众性、高度的( )和严密的( 科学 性 )。
p 或 np 控制图,使用的判别准则有( )个。
-X 控制图中的点子全部落在控制限内说明没有异常出现。( ) ( )
ISO8402:1994 将“全面质量管理”定义为:“一个组织以质量为中心,以( )为基础, 目的在 于通过让顾客满意和本组织所有成员及( )受益而达到长期成功的( )。”
按照《精益思想》提出的五个基本原则,正确地确定价值就是以( )的视角而不是( )或( 部 门 )的视角确定价值。
帮助建立解决质量管理问题思路的工具,如头脑风暴、( )等,并不针对过程或产品中的数据,而是 更强调一种( ),强调要跳出框框,更多地用在管理和策划活动中。
做到现场没有垃圾、灰尘及污垢,查找并消除造成脏污的源头。对设备工具等作业器具进行清洁养护的活动 属于 5S 管理的( )。
企业准备对不合格品数进行监控,可以采用( )控制图。
85)/( )=0.33