若遇节假日和可预见性大客流,车站周转金需要增加的情况,车站应提前( )向生产管理中心提出需求,生产管理中心与财务管理部协商后,客运分公司向财务管理部报批增加周转金的配备。
根据《票务管理规章》规定,各单位人力资源管理部门收集新办员工的电子版白底照片,根据员工信息填写《深圳市地铁集团有限公司员工卡申请表》,批复后交( ),并由该单位负责制作员工卡。
根据《票务管理规章》规定,补办的员工卡须在旧卡挂失( )后方可将挂失员工卡里原有余额转到新办的员工卡内。
根据《票务管理规章》规定,员工挂失员工卡后,在黑名单下发后的( )内会在地铁、公交及所有能使用深圳通的终端设备上生效。
车站当值人员发现违规使用深圳通学生卡者,若乘客未能当场出示本人有效学生身份证明或明显违规使用学生卡未能即时补交票款,车站查验人员必须暂扣该深圳通学生卡,告知乘客于( )内持本人有效学生身份证明到车站领回学生卡或一次性补清票款。
地铁赠票使用有效期,( )(不含当日)内有效。
持可用于乘坐商务车厢乘车凭证的乘客(商务车厢单程票除外)核准后且本站进站( )内可到客服中心取消核准,改乘普通车厢。
因工作需要,任何工作人员进入车站AFC票务室,必须得到本站当班( )的允许并在本站当班客运值班员的陪同下才可进入AFC票务室。
深圳地铁脸码互通乘车支持的支付渠道是( )。
使用深圳地铁脸码互通乘车,乘客可通过深圳地铁APP查询( )的乘车信息记录。
使用深圳地铁脸码互通乘车,乘客可通过深圳地铁APP直接获取乘车消费电子发票,支持对( )的行程自助开具发票。
脸码互通乘车,为保障资金安全,防止他人盗刷,若绑定的支付方式为微信支付的,每日微信支付免密代扣乘车次数为( ),当天乘车微信支付免密代扣达到该次数后,将无法进行微信支付免密代扣,需手动输入微信支付密码,方可继续乘车。
根据《深铁运营乘客声音管理办法》的规定,车站客服管理员每日查看EAM系统,遇乘客反映的内容不属于本单位责任范围的客运服务单,要在接收到客运服务单( )日(含当日)内联系生产管理中心进行确认修改,以保证乘客反映内容能及时转办至责任单位处理。
根据《深铁运营乘客声音管理办法》规定,由生产管理中心收集的,需要调查的乘客声音,客运分公司于( )个工作日内(不含当日)将调查分析报告上传至EAM客服管理系统。
根据《深铁运营乘客声音管理办法》规定,乘客意见箱钥匙由( )负责管理及交接,每日运营结束后开箱查看并及时将乘客诉求录入EAM客服管理系统。