《硬币兑换清单》的第一栏“甲方填写”处不允许涂改，如填写错误需更改时按作废处理，重新填写一张。

盘点发票时，发现实点数和站存数据不一致，经调查原因后可在台账管理中， 通过选择使用类型为调增、调减进行调账处理，相应操作须在备注栏说明原因。

羊城通普通卡是使用普通卡型，以公共服务定位的常规发行卡。

残疾人等级为三、四级、不分等级、重度残疾和极重度残疾任意一种类型，则为重度残疾人，可免费搭乘地铁。

车站错误录入金额小于实际补币金额时，值站可确认差额时，由值站按差额金额补录补币数，原补币人需共同确认。

一级客流控制是指：在付费区采取措施控制进入站台乘客数量的客运组织行为。

二级客流控制是指： 在非付费区采取措施控制进入付费区乘客数量的客运组织行为。

统一指挥，协调联动：由COCC统一指挥，协调各区域 OCC视客流情况及时调整运力，联动疏导大客流；各部门保障力量靠前现场支援，确保大客流疏导工作高效有序。

预测客运量达950万及以上时线网同时启动线路级大客流应急响应线路达3条时，启动线网黄色应急预警。（ ）

预测客运量达1020万及以上时；线网同时启动线路级大客流应急响应线路达4条时，启动线网橙色应急预警。

各运营中心在节假日（元旦、春节、五一、中秋、国庆）前10天组织完成客运安全隐患排查。

发生由于设备故障等原因导致列车晚点10分钟及以上的应急事件时，相关运营中心在恢复正常运营2小时内完成相应调查分析报告并报送线网管控中心，由线网管控中心完成总部分析报告。

乘客交流活动：指总部对外面向乘客开展的常规类和专项乘客交流活动。

节假日指：国家法定全民公休节日(包括元旦、春节、清明、端午、劳动节、中秋和国庆节)的假期，通过调整双休日来集中休假，休假时段每年由国务院发布。

车站员工及司乘人员未经同意或授权可以接受记者采访、不向新闻媒体提供广州地铁的任何信息。