铁路组织已购票的被阻旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明“（? ?）”并加盖站名戳。

包车人要求单独使用专用列车时应于开车前（? ?）向乘车站或其上级主管部门联系，并提交全程路程单，经同意后签订合同、交付定金。

服务质量重大问题：站、车工作人员在工作中殴打旅客、货主造成严重影响或（）及以上伤害的。

发生“服务质量严重问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以（）罚款，责任单位处以4000-10000元罚款。

发生“服务质量严重问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（）处分。

服务质量严重问题：站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成（）影响的。

填写客运监察证使用区间的自至站名，必须与填写的（）区间自至站名相一致。客运监察证的编号由总公司统一编制。

填报事故发生时间时，应以实际时间为准，即以（）点改变日期。

因旅客、托运人或者收货人的责任给铁路运输企业造成财产损失的，由（）承担赔偿责任。

遇有人员伤亡或者发生火灾、爆炸、危险货物泄漏等事故时，接到报告的单位、部门应当根据需要采取防护措施，并立即通知当地急救、（）或者公安消防、环境保护等部门。

下列哪些车辆可以编入旅客列车：（）

列车发生火灾、爆炸时，须立即停车（停车地点应尽量避开特大桥梁、长大隧道等）。电气化区段，并应立即通知（）停电。

旅客列车、回送客车底不准编挂（），编入的客车车辆最高运行速度等级必须符合该列车规定的速度要求。

开往事故现场（）的列车，应优先办理。

一切车辆、自动走行机械和牲畜，均须在（）通过铁路。铁路工作人员发现有违反上述情况时，应予制止。