补币操作由（     ）完成。

“危险请勿触摸”标识居中张贴于插座上方（ ）处

站台门无障碍贴纸张贴于( )侧固定门处

“节约用水”贴纸居中张贴于卫生间水龙头正上方，下沿线距离水龙头顶部水平面（ ）cm，左右居中。

站台门、墙、柱、门、窗无痰迹、无印迹、无泥点、（ ）

（ ）有责乘客投诉更为严重。

以下属于乘客事务处理原则的有（ ）

（     ）指车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性。

拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉，属于（     ）。

在岗位上，未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序引发的投诉，属于（     ）。

在乘客服务过程中，无理由拒绝乘客的合理要求而引发的投诉，属于（     ）。

未按照规定错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响的投诉属于（     ）。

遗失物品如无失主联系资料，车站应对失物做好妥善保管，保存期限为（ ）天。

自动扶梯一般设置（ ）个红色急停按钮

身高1.3米以下的儿童应当有成人陪同乘车，一名购票成年乘客可免费携带（     ）身高1.3米以下（含1.3米）的儿童乘车。