安全风险辨识应坚持“（ ）”的原则，全方位、全过程开展。风险评估和直接判定结果不同时，依照就高原则认定。
隐患分为( )。
分公司出现以下任何一种情形均直接认定为重大风险（ ）
下列属于一般B类隐患的是？（ ）
各部门对所辖区域、专业进行全方位、全过程、全覆盖、无死角的“诊断式”排查，将排查情况及隐患信息记录在各级（ ）及（ ）中。
风险等级大小由（ ）、（ ）两个指标决定。
员工应执行“（ ）”，禁用（ ）。
车站工工作人员处理完毕后，以（ ）结束，单手斜抬起（ ）作送别礼仪。
当客服中心前出现较大客流（排队超过（ ）并维持（ ）以上）应及时通知值班站长，加派人手协助处置或播放人工广播引导。
客服中心岗服务要求包括：（ ）
服务品牌宣传牌等应佩戴于工号牌（ ）；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带配挂于（ ）。
乘客服务区：乘客从进站至出站整个过程中所经过的地铁管辖区域，包括（ ）。
站台岗在服务乘客时应做到“四到”（ ）
下列属于不文明用语有？（ ）
以下属于十字文明服务用语的是（ ）
