时速250Km/h的高速动车组列车发生烟火报警,司机应立即采取限速措施,此时列车应降速至120km/h及以下。
动车组列车故障组织旅客换乘时,原则上应选择相同车型动车组;确无相同车型动车组时应优先选择不小于换乘车底定员的列车。
动车组列车空调失效列车长应立即通知司机停车处理。
客室内片玻璃破损或普通车窗仅一层外片玻璃破损时,可不限速完成当日运行交路。
动车组因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,造成动车组列车晚点1小时以上的,由列车向旅客提供免费饮食品。
动车组应急饮食品每人每份成本应不超过10元。
动车组厕所污物箱液位显示为 50%时,列车员应对该车厕所监控使用。
动车组列车运行途中遇有30%以上的卫生间集便箱满载停用,预计无法维持使用至下一图定吸污站点时,由列车长视情况提出应急吸污申请。
路网热备动车组的机务、车辆、客运等乘务人员必须按运营要求配备,并在热备动车组上待命,确保接令后10分钟具备车站发车条件。
热备动车组出动在始发站至接续站间运行及返回归位车次在所接续的列车车次前加“0”,行车用语为:“零动车××(次)”,行车有关事项按动车组办理。
旅客列车发生旅客疑似食物中毒事件,列车长应立即向所在地集团公司卫监所报告。
动车组列车发生旅客食物中毒,现场现场应急处置由列车长统一组织指挥,在卫监所、疾控所指导下,组织对发病人员24小时进食史等信息进行登记。
列车上发现有人护送的行为异常旅客,乘务员要向护 送人(同行人)介绍乘车途中的安全注意事项,积极配合护送人 做好行为异常旅客的安全运送工作。
对无人护送的突发行为异常旅客,列车长要派乘警看护。
对突发行为异常旅客发生损坏列车设备或对其他旅客产生伤 害时,立即通知乘警,并赶赴现场,将行为异常旅客与其他旅客 隔离。处置期间,列车长要组织力量协助,并安排专人看守,确 保其他旅客和列车设备安全