某旅客在动车组列车禁烟区域吸烟,将纳入严重失信行为旅客记录给予限制乘坐铁路旅客列车的处罚。
站车现场采集失信行为的证据包括:失信人本人书面证明或音视频记录或 2 名以上旅客证人证言。若同时有两项及以上证据时,应全部录入征信系统。
采集完失信行为人相关信息后,经核对确认无误,由站车工作人员和失信旅客本人签字。如旅客拒绝签字时,站车工作人员应在记录中注明。
通过优惠资质核验的学生乘车时,列车应通过手持作业终端核验学生优惠票区间与学生证中填写优惠区间是否一致。
旅客购买的学生票,超过了学生证记载的优惠区间时,列车核收超过区间的票价差额,优惠次数不予退还。
旅客购买的学生票,不符合学生证中优惠乘车区间或不符合减价优惠条件的,按全程全价核收票价差额,按规定核收加收票款,优惠不予退还。
列车上发现学生旅客未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时,列车应先办理资质核验手续。
列车上发现学生旅客未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时,如已购学生优惠票区间与学生证中优惠区间一致时,则按优惠区间补全票价并开具客运记录。
列车上发现学生旅客未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时,对于不符合学生证中优惠乘车区间或不符合减价优惠条件的,按全程全价核收票价差额,按规定核收加收票款,退还已核减的优惠次数
未通过资质核验的学生旅客补票后,可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),10日以内到车站售票窗口办理资质核验,核验通过的退还已购车票与优惠区间一致部分的车补车票;核验未通过的退还已核减的优惠次数,车补车票不退。
列车上为无票儿童办理补票时,儿童优惠票应与同行成年人所持车票席别相同。
成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时,可按卧铺对应等级座席儿童优惠票价补售同席儿童票。
站车遇旅客声明误乘时,如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在50分钟内的可按误乘处理。
站车遇旅客声明误乘时,两个车次上车站实际开车时间超过30分钟的,按原票乘车无效,重新补票处理。
旅客误乘误降后,处理站当日已无列车将其送回,则该旅客所持车票作废,需另行购票。