值(叫)班员接受派班,先打开录音键,进入录音状态,确保录音状态良好。
值(叫)班员接听派班电话,使用文明用语,电话机通话效果良好,语音清晰。
公寓值班员接受派班员的派班指令要求严格执行“ 一车次一通知”的派班制度。
值(叫)班员应同时对机务、车辆、客运(列车长)乘务员叫班。
值(叫)班员接受派班指令,出现不规范派班情况及时做好记录。
“三无”派班指令是指:无值乘乘务员姓名、无派班时间、无车次。
根据派班室电话通知将派班计划录入“公寓乘务管理系统”,要求记录清楚,不错、不漏、不乱。
对机务、车辆、客运(列车长)乘务员使用电脑叫班机叫班的标准用语是:您值乘×××车次,×××时间开,在×××地方接班(派班指定),现在是×××时间,请准备出乘。听清楚了吗?”
值班员用电脑叫班机对乘务员叫班时必须听到准确地回答声,确保将乘务员叫醒、叫起。
叫班20分钟后乘务员未到值班室,值(叫)班员应及时催叫。
乘务员办理退房手续时,要求乘务员签字清楚,无差错、无漏签现象,可代签。
值班员应严格执行乘务员伙食贴补发放标准,做到不错、不漏、乘务员签认准确。
值班员填写交接班记录簿,需准确记录本班列车交路变化、下班应注意的事项、叫班尚未出乘乘务员的姓名、担当车次、开车时间、设备运行状况、备品数量。
值班员办理交接签认手续,做到注意事项交代清楚、备品清点准确、交接手续齐全、相互签认,将叫班未出乘的乘务员姓名、担当车次、开车时间交代清楚。
机车乘务员伙食补贴对象包括在集团公司规定的公寓接待范围内,入住集团公司管内公寓的机车乘务员、驻班干部、添乘干部。