《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停3分钟及以上的停车站锁闭厕所;中途停车站提前5分钟、终到站提前( )锁闭厕所。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
《铁路旅客服务质量规范》中规定,( )吸污时或未供电时锁闭厕所,其他时间不锁厕所。厕所锁闭时,为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,( )分工明确,流程清晰。日常组织培训,定期组织演练,培训演练有记录,有结果,有考核。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定销售无包装直接食用的食品时有( )措施,加盖洁净、消毒合格的苫布(盖),不徒手接触食品。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和( ),规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。【出自《铁路旅客服务质量规范》动车】
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定动车组办理站车交接,短编组动车组列车在4、5号车厢之间;长编组动车组列车在8、9号车厢之间;( )列车在列车运行方向前组第7、8位车厢之间。【出自《铁路旅客服务质量规范》动车】
机要邮件按照列车装载要求,装在临近行李员办公间的小仓,由邮政自备软隔离装置及便携式监控设备,行李车内配置视频监控设备的,由担当( )协助邮政调阅和转储监控视频事宜。【出自客综函[2022]19号国铁集团客运部关于利用行李车运送机要邮件有关事宜的通知】
列车行李员应按押运有关规定,查验并登记邮政押运人员证件信息,进行( )等押运教育。【出自客综函[2022]19号国铁集团客运部关于利用行李车运送机要邮件有关事宜的通知】
列车长在值乘过程中,遇列车冲动时,应及时使用( )做好记录,涉及旅客意外伤害的,应按规定登记并反馈信息。客运站段还应做好应用写实工作,归纳总结使用过程中存在的问题及需求,并及时反馈铁科院电子所和国铁集团客运部。【出自客管电〔2021〕10号国铁集团客运部机辆部关于做好旅客列车冲动统计功能应用工作的通知】
消防车通道的净宽度和净空高度均不应小于( ) 米,转弯半径应满足消防车转弯的要求。【出自安监消防函〔2023〕10 号国铁集团安监局关于开展消防车通道及应急疏散设施专项整治的通知】
饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品,原则为方便面、饼干、面包、八宝粥、矿泉水、火腿肠等。列车储水不足时,不宜提供方便面等冲泡食品。每餐每人成本应不超过( )元。【出自乌铁客〔2023〕327号关于规范普速旅客列车应急饮食品供应工作的通知】
列车长时间滞留,列车商品和储备的应急饮食品已经无法满足旅客需求且逢餐点时,列车长可向本单位调度指挥中心提出应急饮食品供应申请(内容包括车次、定员、现员、需求份数),需求量不应超列车现员的( )。【出自乌铁客〔2023〕327号关于规范普速旅客列车应急饮食品供应工作的通知】
铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响旅客列车运行时,相关客运车站(含鱼儿沟站)要提前与应急饮食品供应商联系,储备充足的饮食品。相关车站接到客运部应急饮食品供应通知后,应立即组织开展供应组织工作原则上( )分钟准备到位。【出自乌铁客〔2023〕327号关于规范普速旅客列车应急饮食品供应工作的通知】
旅客使用外国护照在互联网购票时,需在车站窗口完成资质采集后购票;未在车站窗口完成资质采集的,也可在互联网购票,但累计不超过( )张车票。【出自通话记录 -【2022】 65号 规范护照购票】
列车中途滞留列车长要组织乘务员积极主动做好( ),与乘警密切配合,经常巡视车厢,维持好车内治安秩序。需协助解决问题时,列车长应联系当地铁路局集团公司客运调度员或列车停留站。【出自铁调〔2019〕6号中国国家铁路集团有限公司关于印发《旅客列车晚点运行组织及处置办法》的通知】