征信服务中心应当在接受异议申请后15个工作日内，向异议申请人或转交异议申请的中国人民银行征信管理部门提供（）答复。

商业银行管理员用户、数据上报用户和查询用户须报（）备案。

商业银行未按照本办法规定建立相应管理制度及操作规程的，由中国人民银行责令改正，逾期不改正的，给予警告，并处以（）罚款。

征信服务中心内部核查未发现个人信用数据库处理过程存在问题的，应当 立即书面通知提供相关信息的商业银行进行核查。商业银行应当在接到核查通知的（）个工作日内向征信服务中心作出核查情况的书面答复。

管理员用户（）直接查询个人信用信息。

除（）项规定外，商业银行查询个人信用报告时应当取得被查询人的书面授权。

商业银行应当制定（）查询个人信用报告的内部授权制度和查询管理程序。

征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为（）年；超过5年的，应当予以删除。

信息主体可以向征信机构查询自身信息。个人信息主体有权每年（）次免费获取本人的信用报告。

信息主体认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的 ,可以向所在地的国务院征信业监督管理部门派出机构投诉。受理投诉的机构应当及时进行核查和处理，自受理之日起（）日内书面答复投诉人。

征信机构或者信息提供者收到异议，应当按照国务院征信业监督管理部门的规定对相关信息作出存在异议的标注，自收到异议之日起（）日内进 行核查和处理，并将结果书面答复异议人。

从事信贷业务的机构向金融信用信息基础数据库或者其他主体提供信贷信息，应当事先取得（）的书面同意，并适用本条例关于信息提供者的规定。

金融信用信息基础数据库由专业运行机构建设、运行和维护。该运行机 构不以营利为目的，由（）监督管理。

信息主体认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的 ,可以向所在地的（）投诉。

根据征信投诉办理细则，被投诉机构应当在收到《征信投诉受理单》之日起（)日内就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明。