硬席全年定期乘车证可跨年度使用至（）止。

5月2日21:00，一名旅客持当日T110次上海－北京的车票（上海站18：14开）在上海站要求办理改签，应（）。

（）属于站场设施的范围。

（）负责全国的铁路运输安全监督管理工作。

《铁路客运服务图形标志》中，图形为水龙头和手掌表示（）。

客运职工职业道德中要求：顾全大局，做到（）。

实名制车票办理退票时，乘车人为本人办理退票时，应凭车票和购票时所使用的有效身份证件（）办理。

行李的运到期限从承运日起计算，（）以内为三日。

新老兵运输，同一硬座车厢载有（）时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。

《客规》规定，旅客免费携带品的每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（），杆状物品不超过（）。

为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据（）制定了《铁路旅客运输办理细则》。

《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

开行直通客车的直通客流（由始发铁路局到终到铁路局），跨四局以上的列车应不少于（）。

旅客运输计划是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的（）。

硬卧代硬座时，硬卧每一下铺按（）人计算。