发生车票误购，应退还票价时，在中途站应编制客运记录交旅客，作为旅客乘车（）的凭证。

春运客流的特点是（）。

《高铁车站服务质量暂行规范》中,车站实行（）管理，站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”标志，加强综合治理，及时清理站台，维护站内秩序。

旅行速度达到每小时110公里以上的动车组列车软座票价基准价：每人公里一等座车为（）。

发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示（）、公安部门规定的边境居民证、身份证或边境通行证。

各客货营业站应设置客货票据库，票据库钥匙应专人保管，（）车站配备管账员和管库员。

旅客购买的直达特快列车车票可在（）办理改签手续。

企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线路运行时，不论空车或重车，均按每轴（含机车轴数）每千米（）核收行驶费。

持有（）可享受半价软座、硬座客票和附加票。

按Alt+Y进入合同制票后，按（）读取二代身份证，获取电子客票信息。

铁路电子客票改签，需补收差额的，（）。

硬席乘车证的颜色为（）

退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。

对持用伪造乘车证者，一经发现，应立即（），并移交公安机关依法处理。

站台安全白线的宽度为（）。