（）为因失职造成的无法收回的运输收入进款。

铁路客运职工职业道德之一勤恳敬业，做到（）。

车站应按区域或分片组织候车。对（）孕及带有婴孩的旅客，应组织提前进站上车。

冬季候车室温度应保持在（）摄氏度。

《客规》中旅客的义务之一是：旅客应对所造成铁路或者其他旅客的损失予以（）。

违反《中华人民共和国食品卫生法》规定，食品生产经营人员未取得健康证明而从事食品生产经营的，或者对患有疾病不得接触直接入口食品的生产经营人员，不按规定调离的，责令改正，可以处以（）以下的罚款。

铁路客运职工的职业道德中优质服务：应做到（）。

如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）％核收运费。

《铁路乘车证管理办法》中不属于因公乘车的是（）。

下列哪种情形不属于特别重大事故：（）

遇有下列情况可以办理越站的是：（? ?）

旅客要求变径，符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明“（）”，加盖站名戳或列车长名章，凭原票乘车。

遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对（）仍无人领取的物品应在车站进行通告。

在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。

行李的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于（）。