转让不良资产时，原则上要求一次性付款。

金融机构承担案件管理的主体责任，应当建立与本机构资产规模、业务复杂程度和内控管理要求相适应的案件管理体系，制定并有效执行本机构的案件管理制度，负责本机构案件信息报送、案件处置等工作。

押品是指债务人或第三方为担保商业银行相关债权实现，抵押或质押给商业银行，用于缓释信用风险的财产或权利。

商业银行开展代理投融资服务类表外业务时，应当严格按照穿透原则向上识别最终投资者，禁止通过欺诈或者误导的方式进行错误销售；向下识别底层资产，确保资金投向符合国家宏观调控政策和相关监管要求，公募证券投资基金除外。

商业银行应当持有充足的优质流动性资产，确保其在压力情景下能够及时满足流动性需求

银行开展考核评价时，应当以投诉数量作为重要考核指标。（）

银行应当开展金融消费者权益保护工作人员培训，增强工作人员的金融消费者权益保护意识和能力。（）

农村金融机构应当建立包含农户贷款业务在内的尽职免责制度、违法违规处罚制度和容忍度机制。

风险对冲是指通过投资或购买与标的资产收益波动相关的某种资产或衍生品，来弥补与标的资产损失的一种风险管理策略。

接受委托，代理处置不良金融资产应签订委托代理协议，并按照协议勤勉尽职处置。委托代理业务应与自营业务可以不用区分，不用分账管理。

情况特别复杂或者有其他特殊原因的消费投诉，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以再延长60日。（）

银行应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题培训,培训对象应当全面覆盖中级管理人员、基层业务人员及新入职人员。（）

联合授信机制建立时，若企业存量实际融资总额超过联合授信机制确定的联合授信额度，联合授信委员会应与企业协商确定达标过渡期，报银行业协会备案。过渡期原则上不超过3年。

债务人未发生财务困难情况下，商业银行对债务合同作出调整的金融资产或再融资不属于重组资产。

未经商业银行同意，擅自改变资金用途，符合该情况的金融资产仍可能为正常类。