银行保险机构董（理）事会承担案件风险防控最终责任。董（理）事会下设专门委员会的，可以授权专门委员会具体负责案件风险防控相关工作。
农村金融机构开展农户贷款业务应当维护借款人权益，严禁向借款人预收利息、收取账户管理费用、搭售金融产品等不规范经营行为。
商业银行应定期向银行业监督管理机构报告并表和未并表的所有大额风险暴露情况
重组资产是指因债务人发生财务困难，为促使债务人偿还债务，商业银行对债务合同作出有利于债务人调整的金融资产，或对债务人现有债务提供再融资，包括借新还旧、新增债务融资等。
《商业银行表外业务风险管理办法》中规定的表外业务是指商业银行从事的，按照现行企业会计准则计入资产负债表内，不形成现实资产负债，但有可能引起损益变动的业务。
银行应当对营销宣传内容的真实性负责。银行实际承担的义务可以低于在营销宣传活动中通过广告、资料或者说明等形式对金融消费者所承诺的标准。（）
商业银行应对重组资产设置重组观察期。观察期自合同调整后约定的第一次还款日开始计算，应至少包含连续两个还款期，并不得低于1年。
银行业金融机构内部审计活动应独立于业务经营、风险管理和合规管理,保持独立和客观。
未经国家金融监督管理总局或其派出机构认可，商业银行不得变更信用风险加权资产计量方法。
对不良金融资产进行转让的，包括拍卖、竞标、竞价转让和协议转让等方式。
对于法律法规规定抵质押权经登记生效或未经登记不得对抗善意第三人的押品，应按登记部门要求办理抵质押登记，取得他项权利证书或其他抵质押登记证明，确保抵质押登记真实有效。
商业银行开展担保承诺类表外业务时，应当按照穿透原则纳入全行统一授信管理，采取统一的授信政策、流程、限额和集中度管理，实行表内外区分管理。
商业银行应当明确重要岗位，并制定重要岗位的内部控制要求，对重要岗位人员实行轮岗或强制休假制度，不相容岗位人员之间可以轮岗。
银行应当将金融消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，制定本机构金融消费者权益保护工作的总体规划和具体工作措施。（）
银行保险机构不可接受投诉人撤回消费投诉。投诉人一经投诉，不可撤回。 （）
