运营结束后,由行车值班员将MLC云桌面监控台所有AFC设备设置为暂停服务,并登出注销本人账号。
允许当班值班站长、客运值班员或行车值班员、站务员及AFC维修人员在车站SC上进行操作或查询;操作完毕后,应立即退出。
便携式验票机的使用和归还应进行签名登记,持机人应用自己的工号和密码登陆验票机,使用结束后及时注销退出。
有值票卡若需开封、清点时需由客运值班员和值班站长或以上级别人员在监控状态下完成。
参观接待、新闻媒体采访或已获运营公司审批的专项任务时,无需凭项目公司或运营公司相关部门的相关方案或通知使用车站边门。
由客运值班员负责TVM单程票补充和回收工作。清理出的TVM废票可以重复使用。
普通单程票车票无效处置:1、如果车票是人为损坏,回收车票,车票投入车票回收箱并向乘客说明原因,请乘客重新购票乘车。 2、如果车票非人为损坏,回收车票,在TVM/ITVM/STM发售无效票栏办理退款;若为预赋值单程票则在行政处理“其他”栏办理退款。
若TVM卡币金额在10元以内(包含10元),检查结果发现无故障小单、交易记录的,乘客强烈要求现场办理退款时,车站核实相关情况后办理退款,并于3个工作日内提交乘客事务审批。
纸币钱箱和硬币钱箱特殊情况下可以混合清点。
紧急情况下可以多人共用一个账号。
临时调配的备用金需在一周内归还原车站。
车站值站区管理及以上人员决定开始售卖预赋值单程票。
车站自动售票机和半自动售票机全部故障时,客运值班员及以上人员决定是否售卖预赋值单程票。
站间调票的,车站须填写《站间车票调拨明细单》一式两联,第一联调入车站留存,第二联调出车站留存,并由调入车站复印报表上交客运中心。
为降低车站客服中心现金保管风险,值班站长应根据客服中心岗的票款收入情况向客服中心岗预收票款。