车站工作人员应提前十五分钟到岗,严格执行交接班制度,交清本工作范围内的设备、卫生及各类相关事项。
十字文明用语体现了日常用语的基本礼仪,十字文明用语是:请、您好、谢谢、没关系、再见。
站务员身着工作服乘坐地铁时,可以在车厢内就坐乘客座位。
员工在佩戴镶嵌戒,戒指最宽处不可超过5MM。
耳钉直径不可超过5MM,手链(手镯)最宽处不可超过10MM。
十字文明用语体现了日常用语的基本礼仪,十字文明用语是:请、您好、谢谢、对不起、再见。
服务员在收到遗失物品后,必须立即独自清点实物,并通知值班站长。
乘客严禁携带易燃、易爆、有毒、有放射性等危险品进站乘车。
单程票是指乘客可以进行多次进站和出站行为的车票。
票款员在TVM钱款清点时,可一人操作完成。
服务中心岗位人员应提供问讯和便民服务,接待乘客的建议和投诉。
工作人员可以携带私人钱款进入服务中心。
在收取票款时要求严格执行大面额钞票“唱票”服务。严禁拒收旧钞、零币、分币。
客运服务人员班前5小时内严禁饮酒。
客服中心服务员在领取备用金时,无需与票款员当面点清备用金数量。