使用钳型电流表时,应戴绝缘手套,穿绝缘鞋。观测表针时,要特别注意身体和头部与带电部分保持足够的安全距离。
使用临时电源的用户不得向外转供电,也不得转让给其他用户,供电企业也不受理其变更用电事宜。
低压供用电合同:适用于供电电压为220v/380v的低压电力客户。
供电质量是指供电频率、电压和供电可靠性三项指标。
我国目前的主要计量方式有高供高计、高供低计、低供低计三种方式。
供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的程序、制度和收费标准。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对重要服务事项报备范围(五)至(六)的不派发投诉工单,按照客户诉求派发意见工单。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:抢修人员应按照故障分级,优先处理紧急故障,抢修时间超过3小时的,每2小时向本单位配网抢修指挥相关班组报告故障处理进展情况。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:办电预受理业务2个工作日内核实并回复工单。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户催办诉求后,10分钟内派发催办工单,催办工单流程与被催办工单一致。
营销服务舆情等级按其影响程度分为一至四级,四级影响程度最大,一级影响程度最轻。
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅受理的意见不能当即答复属于投诉的,应在24小时内联系客户,5个工作日按公司相关要求进行调查、处理并答复客户;属于意见建议的,9个工作日开展调查处理并答复客户。
《中华人民共和国电力法》规定:未按照国家核准的电价和用电计量装置的记录向用户计收电费、超越权限制定电价或者在电费中加收其他费用的,由物价行政主管部门给予警告,责令返还违法收取的费用,可以并处违法收取费用五倍以下的罚款。
12398是国家能源局履行能源监管职责在全国开通的能源监管热线,受理涉及电力方面违反有关国家电网法律、法规、规章和其他规范性文件行为的投诉举报。
校验电表需5个工作日内出具检测结果。