4.43. 第43题在工作中,应加以改善的服务用语是
4.44. 第44题在提供客户服务的过程中,我们应主动向客户表示出
4.45. 第45题以下描述符合同理心规则的选项有
4.46. 第46题以下哪些描述属于消极的服务行为
4.47. 第47题决定客户期望值的因素是
4.48. 第48题更有利于与客户沟通的观点是
4.49. 第49题当我们无法满足客户的期望时,我们可以
4.50. 第50题更有利于与客户沟通的观点是( )。
4.51. 第51题导致客户抱怨的因素主要有( )。
4.52. 第52题当我们无法满足客户的期望时,我们可以( )。
4.53. 第53题如系统出现故障而影响业务办理时,我们应对的服务措施是
4.54. 第54题电动汽车充电装置中计量装置 ,说法正确的是( )
4.55. 第55题充电设施巡视过程中,发现充电桩操作屏幕触摸失灵,花屏,黑屏等一切影响使用情况的故障,如何处理。
4.56. 第56题电池由哪些部分组成?
4.57. 第57题电动汽车电池种类有哪些?