4.20. 第20题开具增值税票客户可以同时提供电费普通发票。

4.21. 第21题在现金收费过程中,客户排队缴费的人多,没零钱,为了提高工作效率,先自行垫付,款项交接后再向班长 兑换。

4.22. 第22题各供电所营业厅应由各收费人员负责收费汇总及现金解款工作。

4.23. 第23题正常退费,应从从当日现金收费中支出或通过退费流程到财务部门申请费用进行退费。( )

4.24. 第24题供电营业厅收取的资金必须在当日16点前全额解缴银行,当日解款后收取的资金必须盘点做好台账记录,统 一封包放入专用保险柜中保管,于次日解缴银行。( )

4.25. 第25题严禁使用个人账户(包含银行卡、支付宝、微信等)收存营销收费资金;每日必须进行现金盘点,做到日清 日结,按日编制现金盘点表。( )

4.26. 第26题对高压新装客户应在接电后的当月进行首次抄表。( )

4.27. 第27题对欠费停电客户送电前,应主动收集客户证件、联系电话等信息,完成实名制认证工作,对具备条件的客户 ,协商签订远程费控协议。( )

4.28. 第28题临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应向客 户委婉说明,另约时间办理。( )

4.29. 第29题增值税发票的记账联和收回普通发票的发票联按年装订成册( )

4.30. 第30题银行联网实时收费或实行电子托收电费客户,可由银行代为打印电费发票。( )

4.31. 第31题对于购电预结算电费客户应“先购电,后用电”。( )

4.32. 第32题居住区的临时用电应与正式用电同时办理,在正式用电供电方案确定后方可实施。( )

4.33. 第33题客户缴费后,对实收电费应主动提供电费普通发票或者增值税票。( )

4.34. 第34题工作人员可上门收取客户现金、支票、本票及送达电费发票等。( )