下列不属于车站自动广播的是( )。
工作人员在车站公共区域抽烟的,属于( )投诉
经查实地铁工作人员对于乘客遗失物品有私藏、侵占行为的,属于( )投诉
经查实地铁工作人员擅自向乘客索取表扬信、锦旗等物品有行贿受贿行为的,属于( )投诉
工作人员用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤销投诉或阻止乘客投诉的,属于( )投诉
工作人员未按票务管理相关作业规定等重复发生票款差错或经查实存在票务舞弊行为的,属于( )投诉
工作人员在服务过程中因与乘客发生矛盾导致与乘客发生有肢体冲突或辱骂乘客的,属于( )投诉
工作人员在岗位上做与工作无关的事情(如使用手机、看书、看报、吃零食等)造成乘客投诉的,属于( )投诉
高峰及站台出现候车乘车人数较多时,一次列车到发期间应使用便携式扬声器进行( )以上口头播放宣传。
( )是车站高峰保驾工作的第一责任人,负责执行车站高峰保驾工作。
车站售检票设施应根据客运组织及乘客需求进行合理布置,便于乘客使用,提高设备使用效率。车站需确保每个售票点正常运行的自动售票机不应少于( )台。
车站售检票设施应根据客运组织及乘客需求进行合理布置,便于乘客使用,提高设备使用效率。车站需确保每组进、出站自动检票机群正常使用的通道均不应少于( ) 个。
车站工作人员应提前( )分钟 到岗,严格执行交接班制度,交清本工作范围内各类相关事项。
乘客购票不出现( )人以上排队或排队时间超过( )分钟(三站两场或其他大客流组织情况下除外)。
乘客检票不出现( )人以上排队或排队时间超过( )分钟(三站两场或其他大客流组织情况下除外)。